Complaint procedure

Procedura Reclamo

Il reclamo è uno strumento legittimo ma delicato che deve trovare la sua più utile applicazione in un contesto di rispetto reciproco tra lo studente e la scuola.

E’ sempre preferibile, prima di procedere ad inoltrare un reclamo scritto, rivolgersi direttamente alla segreteria, possibilmente in termini di segnalazione e di richiesta di chiarimento, utilizzando il metodo del dialogo.

I reclami devono riferirsi a fatti accaduti, circostanziati in tutti gli aspetti e non devono mai contenere giudizi lesivi della dignità di chiunque. Se ci sono problemi è opportuno chiedere un incontro alla Segreteria, al proprio insegnante o alla Direzione.

Le segnalazioni rivolte ad un singolo insegnante vanno portate all’attenzione della Direzione.

Per tutte le soluzioni e le risposte fornite a seguito di reclamo viene chiesto allo studente di esprimersi in termini di soddisfazione compilando il questionario al termine del corso.

Per contatti:

Segreteria – info@koinecenter.com,

Lucca- Tel 0583316213

Firenze- Tel 055213881

Bologna- Tel 0583316213, 055213881

Front office sede di Lucca: Isabella Taddeucci, isabella@koinecenter.com, Stefano

Allegrini, stefano@koinecenter.com, Angelina Di Sisto, angela@koinecenter.com,

Front office sede Di Firenze: Oliviero Valli, wally@koinecenter.com, Cosima Memmola, cosetta@koinecenter.com